Wat kost het?+
Je programma’s claimen is gratis, voorgoed. Dat omvat elke bewerkbare voorwaarde, targeting op county en ZIP-code, de schakelaar voor de financieringsstatus, de versiegeschiedenis en je naam op de gegevens. We rekenen een overheidskantoor niets om onze gegevens over zijn eigen programma te corrigeren, en dat zullen we nooit doen.
Betaald is de bereikhelft — de uitleg voor huizenkopers en professionals, de rapportage over matches / bewaard / doorgeklikt, en de exports die je jaarverslag nodig heeft. Wat dat kost hangt af van het rechtsgebied dat je programma’s bedienen, want een corridorprogramma in één stad en een HFA voor een hele staat zijn niet hetzelfde. Plan een demo en we noemen tijdens het gesprek een bedrag, samen met hoe je programma’s er nu in de catalogus uitzien, wat meestal de interessantere helft van het gesprek is.
Verandert wat we betalen waar ons programma verschijnt?+
Nee, en dat is een bewuste grens, geen beleid dat we kunnen herzien. Niets wat je ons betaalt verandert of je programma matcht met een huizenkoper, waar het staat in de rangorde of hoe het wordt weergegeven. De matching-engine kan je account helemaal niet lezen, dus twee identieke programma’s matchen identiek, wat elk kantoor ook betaalt. Je dashboard rapporteert hoe je programma mensen bereikte; het heeft daar geen enkele invloed op. Betaalde plaatsing in een hulpmiddel dat een gezin gebruikt om hulp te vinden, zou een probleem van eerlijke kredietverlening zijn nog voordat het een verdienmodel was.
Staat ons programma hier al in?+
Waarschijnlijk wel. We onderzoeken en publiceren DPA-programma’s op basis van primaire bronnen, of de beherende instantie ze nu heeft geclaimd of niet, want een huizenkoper die vanavond zoekt, heeft het programma vanavond in de catalogus nodig. Zoek ernaar tijdens het aanmelden — staat het erin, dan claim je het; staat het er niet in, dan voeg je het toe.
Wie controleert of we zijn wie we zeggen dat we zijn?+
Een mens. Je dient de programma’s in die je beheert, samen met bewijs — een .gov-werkadres, je naam op de programmapagina, een bestuursbesluit, een telefoonnummer dat we kunnen terugbellen. Ons team beoordeelt het voordat er iets aan je account wordt gekoppeld. We zijn liever traag dan dat we je programma aan iemand anders geven.
Gaan onze wijzigingen direct live?+
Ja. Zodra je kantoor een programma beheert, publiceren je beheerders wijzigingen direct — voorwaarden, geografie, financieringsstatus, alles. We houden je correcties niet vast in een wachtrij; jij bent de autoriteit over je eigen programma, en een juist cijfer dat een dag in onze beoordeling ligt, kost je aanvragen. Elke wijziging is toegeschreven, geversioneerd en terug te draaien, zodat je precies ziet wat er veranderde en wanneer.
Kunnen jullie een wijziging doorvoeren als het geld halverwege het kwartaal op is?+
Ja, en dat is het allerwaardevolste wat je hier kunt doen. Markeer het programma als gepauzeerd of op de wachtlijst en het verschijnt meteen nergens meer als beschikbaar. Elke huizenkoper die het heeft bewaard krijgt bericht. Geen aanvragen meer voor geld dat je niet hebt.
Wat als jullie gegevens iets anders zeggen dan de onze?+
Dan heb jij gelijk. Zodra je een programma beheert, overschrijft onze maandelijkse hercontrole je cijfers nooit. Als die op je eigen site iets anders ziet, melden we het je en vragen we het — en tot je antwoordt, blijven jouw gegevens staan.
Wat gebeurt er met huizenkopers die ons programma vinden?+
Ze zien je programma, je voorwaarden om in aanmerking te komen en je link — en ze gaan naar jou. Hey Prescott zit niet tussen jou en een aanvrager, neemt geen aanvraag namens jou aan en rekent je niets voor een doorverwijzing. Als een huizenkoper ons vraagt hem in contact te brengen met een geldverstrekker of een woonconsulent, is dat zijn eigen verzoek, apart gedaan, en vastgelegd.
Verkopen jullie de gegevens van onze aanvragers?+
Nee. We verkopen aan niemand gegevens van huizenkopers, en je dashboard toont je geaggregeerd bereik — hoeveel huizenkopers een match hadden, het bewaarden en doorklikten, per gebied — nooit een lijst van identificeerbare huishoudens. We rapporteren ook geen demografische gegevens: geen ras, etniciteit, nationale afkomst, gezinssituatie, beperking, geslacht of leeftijd, zelfs niet geaggregeerd. Dat zijn bewuste grenzen, geen functies die we nog niet hebben gebouwd.
We publiceren dit al op onze website. Waarom helpt dit?+
Omdat de huizenkoper niet op je website is. Die zit om 11pm op een zoekmachine, of bij een hypotheekadviseur die negen county’s bedient en niet elk programma kan onthouden. Dit zet je programma voor die huizenkoper en die hypotheekadviseur, met jouw voorwaarden, op het moment dat het ertoe doet.
Kan meer dan één persoon van ons kantoor toegang krijgen?+
Ja. Eén persoon claimt de instantie en wordt beheerder, en nodigt daarna collega’s uit. Deelnemen gaat bewust in twee stappen: de persoon bevestigt dat hij het e-mailadres beheert, en daarna laat een beheerder van je kantoor hem toe — zodat een doorgestuurde uitnodiging nooit op zichzelf iemand tot bewerker van openbare programmagegevens kan maken. Elke wijziging is toegeschreven en in het auditlog vastgelegd, en daar vraagt je compliance officer meestal als eerste naar.
Wat zijn de educatieve hulpmiddelen precies?+
Hey Prescott Learn — hetzelfde schrijfsysteem dat onze kredietteams gebruiken, gericht op jouw programma’s. Je laadt wat je al hebt (je richtlijnen, je FAQ, de presentatie die je aan de raad geeft), Prescott stelt daaruit modules en quizzen op die gebaseerd zijn op je gepubliceerde voorwaarden, en iemand van je personeel beoordeelt en publiceert ze. De doelgroepen worden bewust gescheiden gehouden: uitleg voor huizenkopers aan de ene kant, training voor je personeel en de hypotheekadviseurs en makelaars in je rechtsgebied aan de andere. Wat je tegen een erkende geldverstrekker mag zeggen, is niet wat je tegen een consument mag zeggen, dus de twee worden apart geschreven en beoordeeld.
Wat voorkomt dat de training veroudert als we een voorwaarde wijzigen?+
Elke les is gekoppeld aan de versie van de programmagegevens waarop hij is gebaseerd. Als je een wijziging publiceert, wordt alles wat afhangt van de velden die je hebt aangepast gemarkeerd voor beoordeling, en iedereen die al gecertificeerd is, krijgt een korte herhaling die alleen behandelt wat er veranderde. Dat mechanisme is de reden om de cursus hier te bouwen en niet in een algemeen LMS.
Geeft Hey Prescott huizenkopers advies over ons programma?+
Nee. Prescott, onze AI-assistent, is alleen educatief door ontwerp en door code. Hij legt uit hoe een programma werkt en wat een voorwaarde betekent. Hij noemt geen rentetarief, raadt geen programma boven een ander aan en maakt geen betaalbaarheidsberekeningen voor een huishouden. Die weigeringen worden in software afgedwongen en bij elke release getest.