Chi phí là bao nhiêu?+
Nhận quyền quản lý chương trình là miễn phí, vĩnh viễn. Bao gồm mọi điều khoản có thể chỉnh sửa, nhắm mục tiêu theo quận và ZIP, nút trạng thái nguồn vốn, lịch sử phiên bản, và tên quý cơ quan trên hồ sơ. Chúng tôi không thu phí một văn phòng công để sửa hồ sơ của chúng tôi về chính chương trình của họ, và sẽ không bao giờ làm vậy.
Phần có phí là nửa tiếp cận — nội dung giáo dục cho người mua nhà và giới chuyên môn, báo cáo được ghép / đã lưu / đã nhấp qua, và các bản xuất dữ liệu mà báo cáo thường niên cần. Chi phí phụ thuộc vào khu vực mà các chương trình của quý cơ quan phục vụ, vì một chương trình cấp hành lang ở một thành phố và một HFA toàn tiểu bang không phải là cùng một thứ. Hãy đặt lịch demo và chúng tôi sẽ báo con số ngay trong cuộc gọi, cùng với hình ảnh hiện tại của các chương trình của quý cơ quan trong danh mục, thường là nửa thú vị hơn của cuộc trò chuyện.
Số tiền chúng tôi trả có thay đổi nơi chương trình của chúng tôi hiển thị không?+
Không, và đó là một ranh giới có chủ đích chứ không phải một chính sách chúng tôi có thể xem xét lại. Không khoản nào quý cơ quan trả cho chúng tôi thay đổi việc chương trình có được ghép với người mua nhà hay không, xếp hạng ở đâu, hay hiển thị ra sao. Công cụ ghép hoàn toàn không thể đọc tài khoản của quý cơ quan, vì vậy hai chương trình giống hệt nhau được ghép giống hệt nhau bất kể mỗi văn phòng trả bao nhiêu. Bảng điều khiển báo cáo cách chương trình của quý cơ quan tiếp cận mọi người; nó không có ảnh hưởng gì đến điều đó. Vị trí trả phí trong một công cụ mà các gia đình dùng để tìm hỗ trợ sẽ là một vấn đề cho vay công bằng trước khi nó trở thành một mô hình kinh doanh.
Chương trình của chúng tôi đã có ở đây chưa?+
Có lẽ là có. Chúng tôi nghiên cứu và công bố các chương trình DPA từ nguồn gốc dù cơ quan điều hành đã nhận quản lý hay chưa, vì người mua nhà tìm kiếm tối nay cần chương trình có trong danh mục ngay tối nay. Hãy tìm nó khi đăng ký — nếu có, quý cơ quan nhận quản lý; nếu chưa có, quý cơ quan thêm vào.
Ai xác minh rằng chúng tôi đúng là người chúng tôi nói?+
Một con người. Quý cơ quan gửi các chương trình mình điều hành cùng bằng chứng — một email công việc .gov, tên quý vị trên trang chương trình, một nghị quyết của hội đồng, một số điện thoại chúng tôi có thể gọi lại. Đội ngũ của chúng tôi xem xét trước khi bất cứ điều gì được liên kết với tài khoản của quý cơ quan. Chúng tôi thà chậm còn hơn giao chương trình của quý cơ quan cho người khác.
Các chỉnh sửa của chúng tôi có hiệu lực ngay không?+
Có. Khi văn phòng quý cơ quan nắm giữ một chương trình, quản trị viên của quý cơ quan xuất bản thay đổi trực tiếp — điều khoản, khu vực địa lý, trạng thái nguồn vốn, tất cả. Chúng tôi không giữ các chỉnh sửa của quý cơ quan trong hàng chờ; quý cơ quan là bên có thẩm quyền đối với chương trình của chính mình, và một con số đúng nằm chờ chúng tôi xét duyệt một ngày sẽ khiến quý cơ quan mất đơn đăng ký. Mọi chỉnh sửa đều được ghi người thực hiện, có phiên bản và có thể hoàn tác, để quý cơ quan thấy chính xác điều gì đã thay đổi và khi nào.
Có thể đẩy thay đổi nếu hết vốn giữa quý không?+
Có, và đây là điều giá trị nhất quý cơ quan có thể làm ở đây. Đánh dấu chương trình là tạm dừng hoặc có danh sách chờ và nó ngừng hiển thị là còn khả dụng ngay lập tức, ở mọi nơi. Mọi người mua nhà đã lưu nó đều được thông báo. Không còn đơn đăng ký gửi đến cho số tiền quý cơ quan không có.
Nếu dữ liệu của các bạn khác với của chúng tôi thì sao?+
Quý cơ quan thắng. Khi quý cơ quan nắm giữ một chương trình, đợt xác minh lại hằng tháng của chúng tôi không bao giờ ghi đè số liệu của quý cơ quan. Nếu thấy điều gì khác trên chính trang web của quý cơ quan, chúng tôi sẽ gắn cờ và hỏi quý cơ quan — và cho đến khi quý cơ quan trả lời, hồ sơ của quý cơ quan vẫn giữ nguyên.
Điều gì xảy ra với người mua nhà tìm thấy chương trình của chúng tôi?+
Họ thấy chương trình, các điều khoản đủ điều kiện và liên kết của quý cơ quan — và họ đến với quý cơ quan. Hey Prescott không đứng giữa quý cơ quan và người nộp đơn, không nhận đơn thay mặt quý cơ quan, và không thu phí quý cơ quan cho việc giới thiệu. Nếu người mua nhà yêu cầu chúng tôi giới thiệu họ với một bên cho vay hoặc chuyên viên tư vấn, đó là yêu cầu của họ, được đưa ra riêng, và được ghi lại.
Các bạn có bán dữ liệu người nộp đơn của chúng tôi không?+
Không. Chúng tôi không bán dữ liệu người mua nhà cho bất kỳ ai, và bảng điều khiển của quý cơ quan hiển thị phạm vi tiếp cận tổng hợp — bao nhiêu người mua nhà được ghép, đã lưu và đã nhấp qua, theo địa lý — không bao giờ là danh sách các hộ gia đình có thể nhận dạng. Chúng tôi cũng không báo cáo dữ liệu nhân khẩu học: không chủng tộc, sắc tộc, nguồn gốc quốc gia, tình trạng gia đình, khuyết tật, giới tính hay tuổi, kể cả dạng tổng hợp. Đó là những giới hạn có chủ đích, không phải tính năng chúng tôi chưa xây dựng.
Chúng tôi đã đăng thông tin này trên trang web của mình. Vì sao điều này lại giúp ích?+
Vì người mua nhà không ở trên trang web của quý cơ quan. Họ đang dùng công cụ tìm kiếm lúc 11 giờ đêm, hoặc ngồi cùng một chuyên viên cho vay làm việc ở chín quận và không thể nhớ hết mọi chương trình. Nền tảng này đưa chương trình của quý cơ quan đến trước người mua nhà đó và chuyên viên cho vay đó, với điều khoản của quý cơ quan, vào đúng thời điểm quan trọng.
Có thể nhiều hơn một người trong văn phòng chúng tôi được truy cập không?+
Có. Một người nhận quản lý cơ quan và trở thành quản trị viên, sau đó mời đồng nghiệp. Việc tham gia cố ý gồm hai bước: người đó xác nhận họ kiểm soát địa chỉ email, rồi một quản trị viên tại văn phòng quý cơ quan chấp nhận họ — để một lời mời bị chuyển tiếp không bao giờ tự nó trở thành người chỉnh sửa dữ liệu chương trình công. Mọi chỉnh sửa đều được ghi người thực hiện và lưu nhật ký kiểm toán, thường là điều cán bộ tuân thủ của quý cơ quan sẽ hỏi đầu tiên.
Chính xác thì các công cụ giáo dục là gì?+
Hey Prescott Learn — cùng hệ thống soạn nội dung mà các đội ngũ cho vay của chúng tôi sử dụng, áp dụng cho các chương trình của quý cơ quan. Quý cơ quan tải lên những gì đã có (hướng dẫn, FAQ, bài trình bày trước hội đồng), Prescott soạn các học phần và bài kiểm tra dựa trên các điều khoản đã công bố, và một nhân viên của quý cơ quan xem xét và xuất bản. Các đối tượng được tách riêng có chủ đích: nội dung giáo dục cho người mua nhà ở một bên, đào tạo cho nhân viên của quý cơ quan và các chuyên viên cho vay, môi giới trong khu vực ở bên kia. Điều được nói với một bên cho vay có giấy phép không giống điều được nói với người tiêu dùng, nên hai phần được viết và xem xét riêng.
Điều gì ngăn nội dung đào tạo lỗi thời khi chúng tôi thay đổi một điều khoản?+
Mỗi bài học gắn với phiên bản hồ sơ chương trình mà nó được viết từ đó. Khi quý cơ quan xuất bản một thay đổi, mọi nội dung phụ thuộc vào các trường đã sửa đều được gắn cờ để xem xét, và bất kỳ ai đã được chứng nhận sẽ được xếp lịch làm lại một bài ngắn chỉ về phần đã thay đổi. Cơ chế đó là lý do để xây dựng khóa học ở đây thay vì trong một LMS thông thường.
Hey Prescott có tư vấn cho người mua nhà về chương trình của chúng tôi không?+
Không. Prescott, trợ lý AI của chúng tôi, chỉ mang tính giáo dục theo thiết kế và theo mã. Nó giải thích cách một chương trình hoạt động và một điều khoản nghĩa là gì. Nó sẽ không báo lãi suất, không khuyến nghị chương trình này hơn chương trình khác, và không tính toán khả năng chi trả cho một hộ gia đình. Những lời từ chối đó được thực thi bằng phần mềm và được kiểm thử ở mỗi lần triển khai.