Combien cela coûte-t-il ?+
Revendiquer vos programmes est gratuit, définitivement. Cela comprend chaque condition modifiable, le ciblage par comté et code ZIP, l’interrupteur de statut du financement, l’historique des versions et votre nom sur la fiche. Nous ne facturons pas un bureau public pour corriger notre fiche de son propre programme, et nous ne le ferons jamais.
Ce qui est payant, c’est la moitié « portée » — le contenu éducatif pour les acheteurs et les professionnels, les rapports de correspondances, d’enregistrements et de clics, et les exports dont votre rapport annuel a besoin. Le coût dépend du territoire que desservent vos programmes, car un programme de corridor dans une ville et une HFA d’État ne sont pas la même chose. Réservez une démo et nous vous donnerons un chiffre pendant l’appel, avec l’état actuel de vos programmes dans le catalogue, qui est généralement la moitié la plus intéressante de la conversation.
Ce que nous payons change-t-il l’endroit où notre programme apparaît ?+
Non, et c’est une ligne délibérée, pas une politique que nous pourrions revoir. Rien de ce que vous nous payez ne change le fait que votre programme corresponde ou non à un acheteur, son rang ou son affichage. Le moteur de correspondance ne peut pas du tout lire votre compte, de sorte que deux programmes identiques correspondent de manière identique, quoi que paie chaque bureau. Votre tableau de bord rend compte de la façon dont votre programme a atteint les gens ; il n’a aucune influence sur cela. Un placement payant dans un outil qu’une famille utilise pour trouver une aide poserait un problème de prêt équitable avant d’être un modèle économique.
Notre programme y figure-t-il déjà ?+
Probablement. Nous recherchons et publions les programmes DPA à partir de sources primaires, que l’agence qui les administre les ait revendiqués ou non, car un acheteur qui cherche ce soir a besoin que le programme existe dans le catalogue ce soir. Cherchez-le lors de l’inscription — s’il y est, vous le revendiquez ; sinon, vous l’ajoutez.
Qui vérifie que nous sommes bien qui nous prétendons être ?+
Une personne. Vous soumettez les programmes que vous administrez, avec des justificatifs — une adresse e-mail professionnelle en .gov, votre nom sur la page du programme, une résolution du conseil, un numéro de téléphone que nous pouvons rappeler. Notre équipe l’examine avant que quoi que ce soit ne soit lié à votre compte. Nous préférons être lents plutôt que de confier votre programme à quelqu’un d’autre.
Nos modifications sont-elles publiées immédiatement ?+
Oui. Dès que votre bureau détient un programme, vos administrateurs y publient directement les modifications — conditions, territoire, statut du financement, tout. Nous ne retenons pas vos corrections dans une file d’attente ; vous faites autorité sur votre propre programme, et un chiffre exact qui attend une journée dans notre relecture vous coûte des demandes. Chaque modification est attribuée, versionnée et réversible, pour que vous voyiez exactement ce qui a changé et quand.
Pouvez-vous publier un changement si les fonds s’épuisent en cours de trimestre ?+
Oui, et c’est la chose la plus utile que vous puissiez faire ici. Marquez le programme comme suspendu ou sur liste d’attente : il cesse aussitôt d’apparaître comme disponible, partout. Chaque acheteur qui l’a enregistré est prévenu. Fini les demandes pour de l’argent que vous n’avez pas.
Et si vos données diffèrent des nôtres ?+
Vous avez le dernier mot. Dès que vous détenez un programme, notre revérification mensuelle n’écrase jamais vos chiffres. Si elle relève quelque chose de différent sur votre propre site, nous vous le signalons et vous posons la question — et tant que vous n’avez pas répondu, votre fiche fait foi.
Qu’advient-il des acheteurs qui trouvent notre programme ?+
Ils voient votre programme, vos conditions d’admissibilité et votre lien — et ils s’adressent à vous. Hey Prescott ne se place pas entre vous et un demandeur, ne reçoit pas de demande en votre nom et ne vous facture pas d’orientation. Si un acheteur nous demande de le mettre en relation avec un prêteur ou un conseiller, c’est sa propre demande, faite séparément et consignée.
Vendez-vous les données de nos demandeurs ?+
Non. Nous ne vendons de données sur les acheteurs à personne, et votre tableau de bord vous montre la portée agrégée — combien d’acheteurs ont correspondu, enregistré et cliqué, par territoire — jamais une liste de ménages identifiables. Nous ne communiquons pas non plus de données démographiques : ni race, ni origine ethnique, ni origine nationale, ni situation familiale, ni handicap, ni sexe, ni âge, pas même agrégées. Ce sont des limites délibérées, pas des fonctionnalités que nous n’avons pas encore développées.
Nous publions déjà ces informations sur notre site web. En quoi cela aide-t-il ?+
Parce que l’acheteur n’est pas sur votre site web. Il est sur un moteur de recherche à 11 heures du soir, ou assis avec un chargé de prêts qui couvre neuf comtés et ne peut pas retenir chaque programme de mémoire. Cet outil place votre programme devant cet acheteur et ce chargé de prêts, avec vos conditions, au moment où cela compte.
Plusieurs personnes de notre bureau peuvent-elles avoir accès ?+
Oui. Une personne revendique l’agence et en devient l’administrateur, puis invite ses collègues. L’adhésion se fait en deux étapes, à dessein : la personne confirme qu’elle contrôle l’adresse e-mail, puis un administrateur de votre bureau l’admet — ainsi, une invitation transférée ne peut jamais, à elle seule, faire de quelqu’un un éditeur de données publiques de programme. Chaque modification est attribuée et consignée dans un journal d’audit, ce qui est généralement la première question que posera votre responsable de la conformité.
En quoi consistent exactement les outils éducatifs ?+
Hey Prescott Learn — le même système de création que celui qu’utilisent nos équipes de prêt, appliqué à vos programmes. Vous chargez ce que vous avez déjà (vos lignes directrices, votre FAQ, la présentation que vous faites devant le conseil), Prescott en tire des modules et des quiz fondés sur vos conditions publiées, et une personne de votre équipe les relit et les publie. Les publics sont volontairement séparés : le contenu éducatif destiné aux acheteurs d’un côté, la formation de votre personnel et des chargés de prêts et agents de votre territoire de l’autre. Ce que vous pouvez dire à un prêteur agréé n’est pas ce que vous pouvez dire à un consommateur, c’est pourquoi les deux sont rédigés et relus séparément.
Qu’est-ce qui empêche la formation de se périmer quand nous modifions une condition ?+
Chaque leçon est liée à la version de la fiche du programme à partir de laquelle elle a été rédigée. Lorsque vous publiez une modification, tout ce qui dépend des champs que vous avez touchés est signalé pour relecture, et toute personne déjà certifiée se voit attribuer une courte remise à niveau portant uniquement sur ce qui a changé. Ce mécanisme est la raison de créer le cours ici plutôt que dans un LMS générique.
Hey Prescott donne-t-il des conseils aux acheteurs sur notre programme ?+
Non. Prescott, notre assistant d’IA, est uniquement éducatif par conception et par le code. Il explique le fonctionnement d’un programme et le sens d’une condition. Il ne citera pas de taux d’intérêt, ne recommandera pas un programme plutôt qu’un autre et ne fera aucun calcul de capacité financière pour un ménage. Ces refus sont appliqués dans le logiciel et testés à chaque déploiement.