Сколько это стоит?+
Заявить права на свои программы можно бесплатно, навсегда. Это включает все редактируемые условия, таргетинг по округам и ZIP-кодам, переключатель статуса финансирования, историю версий и ваше имя на записи. Мы не берём плату с государственного ведомства за исправление нашей записи о его собственной программе и никогда не будем.
Платной является часть, связанная с охватом: просветительские материалы для покупателей жилья и специалистов, отчёты о подборе, сохранениях и переходах, а также выгрузки для вашего годового отчёта. Стоимость зависит от территории, которую обслуживают ваши программы, потому что программа для одного коридора в одном городе и HFA уровня штата — не одно и то же. Запишитесь на демонстрацию, и мы назовём сумму во время звонка, а также покажем, как ваши программы сейчас выглядят в каталоге, — обычно это более интересная половина разговора.
Влияет ли наша оплата на то, где показывается наша программа?+
Нет, и это осознанная граница, а не политика, которую мы могли бы пересмотреть. Ничто из того, что вы нам платите, не влияет на то, подходит ли ваша программа покупателю жилья, какое место она занимает и как отображается. Механизм подбора вообще не может читать ваш аккаунт, поэтому две одинаковые программы подбираются одинаково, сколько бы ни платило каждое из ведомств. Ваша панель показывает, как ваша программа дошла до людей; на это она никак не влияет. Платное размещение в инструменте, с помощью которого семья ищет помощь, стало бы проблемой справедливого кредитования раньше, чем бизнес-моделью.
Наша программа уже есть здесь?+
Скорее всего. Мы исследуем и публикуем программы DPA по первоисточникам независимо от того, заявило ли на них права управляющее агентство, потому что покупателю жилья, который ищет сегодня вечером, нужно, чтобы программа была в каталоге сегодня вечером. Найдите её при регистрации — если она есть, заявите на неё права; если нет, добавьте её.
Кто проверяет, что мы те, за кого себя выдаём?+
Человек. Вы указываете программы, которыми управляете, и предоставляете подтверждение — рабочий адрес электронной почты на .gov, ваше имя на странице программы, решение совета, номер телефона, по которому мы можем перезвонить. Наша команда проверяет это до того, как что-либо будет привязано к вашему аккаунту. Мы лучше будем медленными, чем передадим вашу программу кому-то другому.
Вступают ли наши правки в силу сразу?+
Да. Как только программа закреплена за вашим ведомством, ваши администраторы публикуют изменения напрямую — условия, географию, статус финансирования, всё. Мы не держим ваши исправления в очереди: вы — главный источник сведений о своей программе, и правильная цифра, пролежавшая у нас на проверке день, стоит вам заявок. Каждая правка имеет автора и версию и может быть отменена, так что вы точно видите, что и когда изменилось.
Можете ли вы внести изменение, если финансирование закончится в середине квартала?+
Да, и это самое ценное, что вы можете здесь сделать. Отметьте программу как приостановленную или с листом ожидания, и она немедленно перестанет показываться как доступная — везде. Каждый покупатель жилья, сохранивший её, получит уведомление. Больше никаких заявок на деньги, которых у вас нет.
Что если ваши данные расходятся с нашими?+
Прав будет ваш вариант. Как только программа закреплена за вами, наша ежемесячная повторная проверка никогда не перезаписывает ваши цифры. Если она видит на вашем собственном сайте что-то иное, мы сообщаем вам и спрашиваем — и пока вы не ответите, ваша запись остаётся в силе.
Что происходит с покупателями жилья, которые находят нашу программу?+
Они видят вашу программу, ваши условия участия и вашу ссылку — и идут к вам. Hey Prescott не стоит между вами и заявителем, не принимает заявки от вашего имени и не берёт с вас плату за направление. Если покупатель жилья просит нас познакомить его с кредитором или консультантом, это его запрос, сделанный отдельно и зафиксированный в журнале.
Вы продаёте данные наших заявителей?+
Нет. Мы никому не продаём данные покупателей жилья, а ваша панель показывает вам сводный охват — сколько покупателей жилья подошли, сохранили и перешли по ссылке, по географии, — и никогда не список идентифицируемых домохозяйств. Мы также не сообщаем демографические данные: ни расу, ни этническую принадлежность, ни национальное происхождение, ни семейное положение, ни инвалидность, ни пол, ни возраст, даже в сводном виде. Это осознанные ограничения, а не функции, которые мы ещё не создали.
Мы уже публикуем это на своём сайте. Чем это поможет?+
Тем, что покупателя жилья нет на вашем сайте. Он в поисковике в 11 вечера или сидит у кредитного специалиста, который работает в девяти округах и не может держать в голове каждую программу. Здесь ваша программа оказывается перед этим покупателем жилья и этим кредитным специалистом, с вашими условиями, в тот момент, когда это важно.
Может ли доступ быть у нескольких сотрудников нашего ведомства?+
Да. Один человек заявляет права на агентство и становится его администратором, а затем приглашает коллег. Присоединение намеренно состоит из двух шагов: человек подтверждает, что управляет адресом электронной почты, а затем администратор вашего ведомства допускает его, — поэтому пересланное приглашение никогда не сможет само по себе сделать кого-то редактором публичных данных программы. Каждая правка имеет автора и записывается в журнал аудита — обычно именно об этом в первую очередь спрашивает ваш специалист по комплаенсу.
Что именно представляют собой инструменты обучения?+
Hey Prescott Learn — та же система создания материалов, которой пользуются наши кредитные команды, направленная на ваши программы. Вы загружаете то, что у вас уже есть (ваши руководства, ваши вопросы и ответы, презентацию, которую вы показываете совету), Prescott готовит на этой основе модули и тесты, опираясь на опубликованные вами условия, а сотрудник вашего ведомства проверяет и публикует их. Аудитории намеренно разделены: с одной стороны — материалы для покупателей жилья, с другой — обучение для ваших сотрудников, а также кредитных специалистов и агентов на вашей территории. То, что можно сказать лицензированному кредитору, — не то, что можно сказать потребителю, поэтому эти материалы пишутся и проверяются раздельно.
Что не даёт обучению устареть, когда мы меняем условие?+
Каждый урок привязан к той версии записи программы, на основе которой он написан. Когда вы публикуете изменение, всё, что зависит от затронутых вами полей, помечается для проверки, а все, кто уже сертифицирован, ставятся в очередь на короткую повторную проверку только по изменившемуся. Именно этот механизм — причина создавать курс здесь, а не в универсальной LMS.
Даёт ли Hey Prescott покупателям жилья советы о нашей программе?+
Нет. Prescott, наш ИИ-помощник, исключительно просветительский по замыслу и по коду. Он объясняет, как работает программа и что означает то или иное условие. Он не будет называть процентную ставку, рекомендовать одну программу вместо другой или рассчитывать доступность жилья для домохозяйства. Эти отказы обеспечены в программном обеспечении и проверяются при каждом развёртывании.